Czy windykacja jest skuteczna?

Będąc właścicielem dużej firmy lub prezesem banku musimy brać pod uwagę scenariusz, w którym będziemy mieli problem z wyegzekwowaniem należności od jednego z naszych dłużników. W przypadku firm dłużnikami bywają nie tylko klienci, ale i kontrahenci, którzy nie opłacają na czas faktur, a w przypadku banków są to klienci, którzy nie spłacają terminowo zaległości kredytowych. Jak poradzić sobie w takich sytuacjach?

Koszty windykacji ponosi dłużnik

Rozwiązania są dwa. Pierwszym z nich jest posiadanie działu zajmującego się tylko i wyłącznie windykacją. Dział taki znajduje się w każdym oraz większości dużych firm sprzedających np. usługi abonamentowe, jak telefon, internet, telewizja i tym podobne. Przeszkolenikoszty windykacji ponosi dłużnik w tych kwestiach pracownicy spędzają całe dnie na obsłudze zobowiązań klientów, jednak ich działanie sprowadza się tylko do windykacji miękkiej, czyli kontakcie telefonicznym lub listownych monitach upominających, ewentualnie spotkaniach z klientami, które mimo swojego zadłużenia chcą podjąć dialog w celu jak najszybszego rozwiązania problemu. Drugą możliwością jest wspomaganie się zewnętrznymi firmami windykacyjnymi, które zajmują się profesjonalnie odzyskiwaniem długów (nie dresy z 3 paskami na ramieniu w czarnym BMW z przyciemnianymi szybami) lub w całości powierzyć im obowiązki związane z kwestią windykacji.. Warto zapamiętać, że koszty windykacji ponosi dłużnik. Jeśli chodzi o skuteczność windykacji bywa z tym różnie gdyż zależy to od wielu czynników. Pierwszym z nich jest czas – im krótszy tym skuteczność wyższa. Najwyższa – około 90 % jest w przypadku długów nie starszych niż 30 dni, powyżej 180 dni skuteczność ta spada do zatrważających kilku procent. Istotna jest również struktura długu – czy dłużnikami są osoby młode czy starsze, bezrobotne czy pracujące o dochodach niskich czy nieco wyższych. Im korzystniejsza struktura tym większe prawdopodobieństwo odzyskania należności.